【崗位誓言】

　　疫情期間，供電搶修、客戶服務(wù)工作比平時多，我是黨員，必須堅守在崗位上。群眾給我打電話就是信任我，我不能讓大家失望，再晚也得去!

馬春強到小區(qū)幫居民代繳電費。吐魯番融媒中心通訊員 李杰夫 攝

　　馬春強是國網(wǎng)托克遜縣供電公司城區(qū)供電所黨支部書記、所長，但是在小區(qū)居民的口中，他還有一個更親切的稱謂——“馬上哥”。因為平時居民有困難找他時，他總是回復(fù)“馬上到”，時間久了，大家都習(xí)慣喊他“馬上哥”。

　　“‘馬上哥’，家里電費沒了，能幫忙繳一下嗎?”2月5日9時許，正在單位吃早飯的馬春強接到濱河小區(qū)居民哈斯也提·買買提的求助電話。放下飯碗，不到10分鐘，他就趕到了哈斯也提家中，用移動終端幫著代繳了200元電費。下樓的時候，馬春強的手機又響了起來，同小區(qū)的阿不來提·阿不力米提家里的開關(guān)跳閘了……

　　一整天的時間，馬春強都在為保障居民正常用電奔波著。忙到22時，就在他以為可以回去吃晚飯時，住在廉租房的熱依汗·阿布力孜又打來了求助電話。馬春強收拾好隨身攜帶的工具馬不停蹄地趕了過去。他說：“群眾給我打電話就是信任我，我不能讓大家失望，再晚也得去!”

　　當時，國網(wǎng)托克遜縣供電公司城區(qū)供電所只有4個人在崗，卻要保障轄區(qū)19758戶居民的用電安全，成為全縣8個供電所中最忙的一個。

　　每天從清晨到半夜，馬春強除了外出搶修和上門服務(wù)，就是在辦公室應(yīng)急值守。一個多月來，他沒有睡過一個安穩(wěn)覺，就像一臺上足了發(fā)條的鬧鐘一樣，時刻在與時間賽跑。他說：“居民家里的用電安全了，我心里才踏實?！?/p>

　　每天上班后，馬春強做的第一件事就是通過微信平臺召開全體工作人員視頻會議，安排部署疫情防控工作，督促工作人員及時對轄區(qū)的21臺自助繳費終端進行消毒，同時安排保電人員對轄區(qū)內(nèi)的各供電線路、設(shè)備開展特巡，全力保障電網(wǎng)安全運行。

　　新疆華帝服裝鞋帽產(chǎn)業(yè)園負責(zé)人盧志滿對該供電所工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口：“這段時間，因為口罩、防護服等防疫物資缺乏，我們產(chǎn)業(yè)園轉(zhuǎn)產(chǎn)醫(yī)療防護服。供電所主動上門提供‘一戶一冊’保供電方案和‘點對點’的服務(wù)，幫我們排除了5處安全用電隱患，同時給我們的工作人員指導(dǎo)了緊急情況下的應(yīng)急操作等，切實保障了園區(qū)的安全生產(chǎn)?！?/p>

馬春強和同事指導(dǎo)居民下載使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App購電。吐魯番融媒中心通訊員 李杰夫 攝

　　“疫情期間，供電搶修、客戶服務(wù)工作比平時多。我是黨員，必須堅守在崗位上?！币咔榘l(fā)生后，馬春強告別家人和還在襁褓中的女兒，第一時間投入到防疫保電工作中。作為一名黨員，他始終認為，在疫情保電面前，國家事大，自家事小。

　　“女兒滿月的時候，也是因為工作原因沒有給她慶祝。但妻子很理解我，也支持我的工作。”馬春強說，他最愧疚的就是陪家人的時間太短。

　　半夜接到搶修電話是常有的事，但馬春強從沒有一次延誤，總是第一時間趕到現(xiàn)場。一個多月以來，他處理客戶故障報修39起，上門代繳電費、指導(dǎo)簽約遠程充值業(yè)務(wù)等服務(wù)330多次，客戶滿意率100%。

　　如今，隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)，馬春強有了輪休的機會，但他卻毅然決定留下來繼續(xù)堅守崗位。他說：“現(xiàn)在正是春耕生產(chǎn)和各企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重要時期，我要做群眾的貼心‘電管家’，和同事們一起做好保電工作，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

　　(吐魯番融媒中心實習(xí)記者 李彥強)